育引导:了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。Р(3)协调联络:通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导,动员家人参与做好思想教育工作。Р3、直至突发事件消除后,信访维稳工作办公室特派员及有关人员才可离开现场。Р4、信访工作办公室对突发事件必须记录在案,同时要对应急行动过程的活动进行综合评价,整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料),及时写出工作总结,并进行归档保存。Р五、工作要求Р1、加强领导,提高对做好信访工作重要性的认识。建立层级负责制和责任追究制,股室及局属单位主要负责人作为信访维稳的第一责任人,切实做好接访和处置工作。凡是涉及信访的工作,股室及局属单位负责人必须在第一时间作出反应,不折不扣地贯彻执行局信访维稳工作领导小组的各项指令和工作安排,力争使一切矛盾化解在基层。Р2、认真摸底,做好排查走访工作,变上访为下访。要积极推行一线工作法,主动查找本单位和服务对象群体中的不稳定因素,制定措施,堵塞漏洞。始终坚持正确的舆论导向,对服务对象和职工中出现的不利于稳定的现象,要及时进行正确引导。特别是要做好优抚、低保等特殊群体的跟踪服务和调查,及时掌握情况,高度警觉,早发现、早报告、早化解,把问题消灭在萌芽中,把矛盾化解在基层。Р3、加强沟通,建立信访工作协调联动机制。局信访维稳工作领导小组负责统一组织、协调和领导全系统的信访维稳工作,各有关股室和人员要密切配合,各司其职,形成信访维稳工作的合力。股室、单位还要与乡镇建立快速反应和协调机制。Р4、超前思维,做实做细思想工作。一方面要关心职工生活,重视职工的利益问题,对职工关心的工资福利、医疗保险等热点问题,要及时作好宣传、引导工作,化解矛盾。另一方面是要特别关心弱势群体的生活,全面推行政务公开,及时公布相关工作规程、法规政策,并在力所能及的范围内,帮助他们解决实际问题。Р六、本预案自印发之日起施行
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