到对意见和建议的反馈,是员工感到被重视、被尊重,从而激发他们主人翁责任感。Р人力资源管理是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象,只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门,人力资源才能真正为企业所用,发挥出其企业核心资源的巨大经济威力。Р 三、有效的人际沟通技巧Р要实现真正意义上的沟通是很困难的,需要不断而持续的努力,运用正确的技巧和方法来沟通。在日常的生产管理中,管理者或者是管理人员在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言,对容易产生歧义的话语应尽量避免使用。提高语言表达能力和文字表达能力是管理者们改善沟通的重要途径,管理者应在每次沟通前认清这次沟通的目的和意义,才能有助于沟通者更清晰地表达自己的意图和感情,有效地防止沟通中的盲目倾向,便于沟通者检查沟通的效果,从而更好地提高沟通技能,使每一次的沟通都达到所预期的目的。Р(一)语言沟通技巧Р人生来就渴望与他人进行交流和沟通,而语言是人类社会中客观存在的现象,她不仅是信息传播最有效的便捷的媒介,也是与他人共享文化经验及个人经验的工具。假如沟通是一扇门,那么语言就是这扇门的钥匙,它是沟通不同个体之间的交流的桥梁,是不同的个体心理活动彼此发生影响的最有效的工具。谈话时语言运用得是否适宜,采用的方式和技巧是否恰当,将对沟通的效果发生很大的影响。Р 语言沟通的分类Р1、口头沟通。口头沟通即人与人之间通过谈话来交流思想,沟通心理。口头沟通的形式是多种多样的,有正式的口头沟通和非正式的口头沟通、电话联系等,现代社会还有视频会议、互联网电话(SKYPE)等。Р2、书面语沟通。书面语言沟通是指通过文字或图形符号表达和传递思想情感。书面语言沟通是人际沟通中一种较正规的形式,它能起到口头沟通所不能起到的作用,书信和便条是人际交往中书面语言比较常用的形式。现代社会还有电报、E-mail、网络即时工具(QQ,MSN)、博客等。Р语言沟通的技巧Р(1)情
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