断题Р1.利用个人观察寻找法寻找潜在客户的关键在于培养销售人员自身的职业灵感。( )Р2.利用资料查阅分析法在寻找潜在客户时,其关键是搜集部分资料并高效地找到所需要的资料。()Р3.所谓非正式沟通是指明在一定组织机构中,通过明文规定的渠道,进行信息的传递和交流。( )Р4.作为汽车销售人员,尤其是汽车行业内的销售顾问,你在介绍汽车时,必须将汽车站的所有特点都事无巨细地向客户一一介绍。( )Р5.所谓忽视法就是客户提出一些反对意见,并不是真的想要得到解决或与你讨论,这些意见和眼前的交易没有直接的关系,你中要面带笑容地同意他就好了。( )Р6.所谓客户异议,是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式表现为怀疑或否定或反对意见的一种反应。( )Р7.小张“十·一”去买车,销售人员告诉他,他所要这个型号的车型只在十一期间有优惠,过了“十·一”就没有优惠了,此时销售人员在对小张使用压力推销。( )Р8.在一次汽车销售活动中,有位客户提出“这车的动力不强”,销售顾问回答到“动力强肯定油耗大,您在城里上班,用大功率的车,油耗和维修成本会高的多。”此时销售人员对客户使用的是太极法。( )Р9.客户小王说:“你们企业的服务态度不好,电话联系,老是语气生硬”,销售人员小李回答说:“有这种情况发生,我们一定从严查处。但我相信这肯定是个别现象,我们企业的经营理念就是服务第一。”此时,销售人员小李对客户使用的是补偿法。( )Р10.在某4S店,客户小于说:“这车太贵了”,销售顾问小刘说:“买太便宜的车不符合您的身份,与其选择过度车型,不如一步到们。”这种回答,巧妙地恭维了客户,显示出他较高的身份。小刘对客户使用了直接反驳法。( )Р汽车营销实务Р一、选择题Р 1.A 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCDE 5.D Р 6.ABD 7.ABD 8.ABC 9.ABCD 10.ACDР二、判断题
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