涉及到银行的各个经营领域,因此,必须明确与其他业务部门在新业务范围中有关责任权限的划分,避免在新业务,新品种推广时可能出现多头管理,职责不清的情况,进而影响该项业务经营业务发展问题。(3)建立业务创新后勤保障制度。在人、财、物等资源配置上予以相应的倾斜,确保业务创新部门必要的资源供给和正常运转,以使务创新部门能不断适应市场需求,始终拥有较强的创新能力和自身发展的动力。(4)建立部门内部创新激励机制。使每一个员工充分发挥才智,为业务创新工作做出更大的贡献。3.业务的创新各商业银行都确立了以客户为中心的服务方针。为了更多地吸收资金和客户,各商业银行都对存款工具进行不断创新以增强银行的竞争力。我国商业银行的传统贷款业务已不能满足现代企业的融资需要。4.提供差别化服务差别化指经营机构以提供与众不同的产品来满足不同客户的特殊需要从而在市场细分中取得其竞争优势。商业银行在预算其成本后对不同客户进行等级划分,然后对不同等级的客户施以不同层次和不同程序上的差别化服务,为此商业银行的经营理念要从以产品为中心向以顾客为中心方向转化,商业银行的主要特征就是以客户需要为宗旨,要求其推出个性化的金融产品,并通过金融创新不断培育客户的潜在需求。为此可以实行:(1)存款业务中实行收费差别化,规定存款保持在某一限额以上可以支付低费用或者不收费,在这一限额以下时则收取相对高的费用。(2)贷款实行信用等级评定,首先要对贷款者实行信用评级,然后根据不同信用等级的客户施以不同额度的贷款。参考文献:1、李昊轩.一本书读懂金融常识.北京:中国商业出版社.20162、蔡则祥.商业银行中间业务.北京:中国金融出版社.20123、王向荣.商业银行经营管理.北京:上海人民出版社.20154、惠晓峰、孙嘉鹏.国际金融研究.北京:中国金融出版社.20145.王松奇.中国商业银行竞争力报告(2014).社会科学文献出版社.2015
全文预览
