线主动出击,开始出具“工作联系单”后拿到相关部门让负责人签收,其它部门逐渐由被动催要,开始主动反馈信息,部门与部门之间开始了有效的沟通与交流,从而使客户服务工作能够流程顺畅,切实解决用户反映的问题。Р优质服务是我们服务行业的主旨,热线班的全体成员从思想和行动上诠释着“为民、敬业、奉献”的真谛。供水热线直面用户,热线的服务质量直接影响到公司的形象,热线班本着“优质服务,诚信供水”的服务宗旨,发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神,急用户之急,想用户之所想,从内心深处树立服务意识,端正服务态度,以实际行动体现“微笑服务”,真正做到为用户排忧解难。Р虽然热线工作取得了一定的成绩,但也存在不足之处,热线人员虽然每天都在积极投入到大量的工作当中,由于硬件设备的不齐全,偶尔还是会出现心有余力而不足的情况,对于客服部2017年的发展,我们热线的全体员工深知任重而道远,必须从思想上树立服务意识,从行动上落实。通过各项业务知识的学习,各类实践不断丰富自己,从而扎实的掌握业务知识,更好的应用到工作当中,进一步提升员工的服务质量和服务态度,2017年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我们始终抱着“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的心态为供水奉献出我们的力量! 房地产e网Р
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