出、勤奋好学有潜力的员工,公司将在与其签定委托培养合同后送专业学校进行正规培养。Р3.2培训的内容Р3.2.1思想品德与职业道德Р3.2.2服务的基本技能。包括礼节礼貌、教养水平、文明程度、应酬能力等方面的服务技巧。Р3.2.3普通话及语言技巧。Р3.2.4服务心理和沟通技巧。Р3.2.5员工手册、岗位职责、服务规程、职业习惯等。Р3.2.6处理宾客投诉,解答问题,进行案例分析。Р3.2.7设备、器具、工具的使用。Р3.2.8法律知识、社会知识、生活常识和人际关系。Р3.3培训的考核。员工经培训之后,公司将采用口头和书面两种形式对其培训效果进行考试,考试成绩作为评选和晋升等措施的执行条件。Р 第四节员工的配发Р因工作需要公司根据不同岗位和职务免费(或半费)给员工配发制服及名号牌等物品。要求员工在上岗工作时统一穿戴,所穿制服必须保持整齐清洁,下班后必须将这些物品放在工衣柜里,不得带出公司。工衣柜专为存放制服而设,员工严禁擅自配置钥匙,柜内不得存放食品和其他物品,要保持清洁卫生,公司领导和有关部门有权随时检查员工的制服和工衣柜。员工离职时,应将有关物品和证件上交。员工对上述各配发物品应予以爱护,如因时间长磨损,由公司统一更换,但因个人原因造成损坏或遗失的,须按配发品的部分价值或全额赔偿。(各配发品成本费为:制服元,工号牌元,工衣柜钥匙元。)Р第五节员工的权利和义务Р公司奉行“以人为本”的管理思路。凡事都从尊重人,依靠人,发展人,为了人的基点出发,把每一名员工都作为企业发展的核心因素来对待,所以希望员工能够真正意义上把公司当作自己的事业自己的家,充分的发挥自己的主人翁权利,积极稳妥的进行合理建议,以便公司更好的改善各项管理制度和经营策略。同时也衷心希望每位员工以高尚的道德水准来维护我们的企业,爱护公司的各项设备,珍惜和节约每一滴水,每一度电,每一粒粮食。Р 第六节员工的奖励和处罚
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