星巴克在中国内以及台湾、香港等地共开设了500多家门店。值得一提的是,星巴克仅在上海就有60多家门店,其数量之多为内地城市之首。显然,星巴克已经在全球建立起了它的咖啡帝国。Р星巴克的品牌竞争力现状分析Р星巴克品牌经营策略Р4.1.1星巴克品牌定位Р第一,星巴克品牌识别。星巴克的徽标是一个形如美人鱼般的海神形象,这个徽标是西雅图设计师泰瑞·赫克勒在1971年设计的,他设计的灵感来自于中世纪木刻的海神像。绿色美人鱼像有着双重含义:在她朴实的面容上,却用了现代抽象形式的包装,既体现现代化又隐含着复古韵味。二十年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。而如今,优雅的“绿色美人鱼”,俨然与麦当劳的“m”标识一起成了美国饮食文化的象征。Р第二,品牌定位。星巴克这一名字出自一名为麦尔维尔的美国作家的作品《白鲸》中。作品中,星巴克是一位非常有性格魅力并且嗜咖啡如命的大副。其实对于大部分人来说这个作家并不耳熟,而只有一些在当时有较高品位的人或许阅读过此书。由此可见,星巴克这一品牌的市场定位相当明确:一群有着较高文化涵养和艺术品位的年轻人,他们对生活充满热情,懂得如何享受生活。Р4.1.2星巴克品牌独特的体验营销Р 何谓体验营销?伯德·施密特博士在他的《体验式营销》指出,体验营销就是企业把商品作为道具,把服务作为舞台,围绕顾客创造出一系列值得回忆的活动。它通过感官、思考、行动、情感等多方面对品牌进行设计和营销。营销体验不仅关注消费者在消费过程中的感受,也关注消费者在消费前、消费后的感受,它的目标是为顾客提供难以忘怀的消费体验。这些消费体验是感官刺激、情感要点和各种信息的集合,也是企业与顾客的交流。这些交流存在于企业与顾客接触的所有时刻,包括零售环节,售后的服务跟进环节,甚至包括用户的社交活动。Р星巴克在其自身的发展壮大中,形成了自身独特的体验式营销。主要包括情感体验、感官体验和社会体验三部分。
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