团体卡3人以上单人价格1500元Р注明:另外介绍5个新会员来的可以免费赠送一张年卡Р市场;健身房面对的人群,如果要长期经营,要把持有反社会倾向的人群排除市场的范畴。因为我们希望消费者是长期的老客户、这样可以有长期的稳定收入,所以我们要培养老客户,在定价上要有策略,在服务上要有灵活性。而且从顾客的心理和消费的方面出发,他们需要有安全和享受优雅环境的需要,所以我们要引导顾客按我们的方式方法消费,如不能大声喧哗、慢放器械、礼貌用语、禁止争吵和暴力如不能按规定执行的顾客可取消Р会员资格严重者以警方介入处理等。Р健身房的管理;制定初步的管理办法,和制度,员工要有严格的分工,分工的不同取得报酬的多少也不同,员工可有晋升的空间,如教练可以提升为教练经理或者店长。Р员工的权限;员工在处理顾客的问题、矛盾可有一定的权限,但涉及到纠纷必须要上报到管理层,告知负责人才定夺处理Р节约成本;控制成本是经营过程中的重要环节,不必要的开支一定要控制好,顾客普遍的消费要求一定要满足在这个方面可扩大开支。但一定要实事求是,不能把顾客的无理要求视为必要。Р员工招聘;员工一定要有良好的面貌,和健康的身体、道德素质最重要。所以一定要把好面试环节。最好用高文凭的学生。这样不用耗时培训。Р报酬;员工的工作内容不同以不同的工资的计时方式发放、以小时工为主但是要长期稳定,Р反馈;这是公司在经营战略上的一个有效的、规避不合理的经营战术,使得在销售上、人员培训上、内外部营销上、管理方式是、员工制度上、顾客的愿望和产品的提升和完善方面进行全方位的完善和漏洞的不缺。Р员工服务原则:健身房的服务标注和服务规范内、可在人格尊严和体力的范围内给予针对性的服务Р我们的优势和略势;我们的优势是地理位置好,周边没有健身房竞争,另外有新住宅开始准备入住,除了熙景城健身房是离此地最近。Р劣势:小区人口流动低,商业氛围差。缺少销售人才及优秀教练。
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