、高效、环环相扣、相互制约,保证各环节紧紧衔接。Р2、各项工作运作过程由物业各职能部门参与并现场指导。Р3、运作过程将由物业分管领导及相关部门全程监督指导,对出现的问题及时进行沟通、协调并解决,以使日常管理能更成功、具有特色。Р二、管理机制和规章制度及企业近远期目标Р(一)管理机制Р1、激励机制:工资福利等物质保障荣誉晋升等精神奖励Р以人为本是重要的经营理念,也是企业文化的精髓。它坚持以人为中心,尊重人、理解人、关心人、培养人,以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点,倡导和营造既相互尊敬、相互信任,又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境,实现管辖区的管理目标。Р(1)激励从实现方式上来说又可分为双重激励,第一层次为员工的奖惩体系和报酬体系,第二层次则包括沟通、提升、文化等方面的激励。Р(2)奖惩体系必须坚持:“奖惩分明”和“优胜劣汰”的原则,我们主要依托于严密完整的规章制度,及时和准确的奖惩是我们用来维持员工长久工作动力的法宝之一。Р(3)报酬体系主要通过对员工直接分配所得来激励员工。绩效管理与绩效考核,是我们进行奖金分配原则的主要依据。Р(4)对于要求上进的、追求自我价值提升的员工,我们将把提供培训放在集体和个人发展中的重要位置,并为此提供足够资金和物质装备。Р2、监督机制:制度完善的监督规范,分层管理Р(1)实时监控制度:及时对各部门日常管理工作进行监督控制,发现问题及时纠正。Р(2)定期报告制度:各组定期汇报工作情况,提交工作计划,由主管部门审核,并评估工作业绩。Р(3)定期巡视制度:不定期巡查,弥补纰漏,促进管理工作更加完善。Р(4)投诉处理制度:接受业主投诉,尽快调查事情原委并做出处理方案,调查事情原委,尽可能给业主满意的答复。Р3、自我约束机制:建立全面自我约束机制流程与制度Р(1)管理处在物业管理过程中,严格执行地方政府发布的有关法规、条例和实施细则。
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