城市花园下一步发展提供坚实的人才基础。Р2、争创“省级物业管理优秀单位”和“全国物业管理优秀单位”实施计划Р(1) 各项基本管理制度的建立Р 我司将根据建设部《全国优秀管理小区标准》和《浙江物业管理优秀评分标准》以及我公司管理住宅小区的经验建立一套适用于“浅水湾”的各项物业运作手册。它包括保安、保洁、绿化、内务、工程、客户服务等所有有关的物业管理内容。Р(2) 各项基本管理制度的实施Р 为保证各项制度的有效实施,根据质量体系文件的要求,对新招聘的员工进行全面的培训,并进行考核,确保应知应会,并开始严格按照各项工作标准实施,同时根据工作考核标准进行考核,保证各项制度的有效实施。Р(3) 浅水湾各项硬件设备的标识Р根据标识管理的规定对浅水湾项目管理、服务、工程设备,小区内部及周边环境、交通标志、人员等进行标识,确保在需要追溯的情况下可以实现追溯性。Р(4) 创优的联系准备工作Р按照的具体的时间安排,结合“浅水湾”实际情况制订创优各条线细步工作实施计划组织项目工作人员学习领会达标创优的有关文件分解实施小区硬件整改包装工作。小区员工进行达标创优培训Р(5) 工作整改Р 公司达标创优领导小组对小区进行第一次内部检查并进行整改创优工作申报工作,实施全面创优小区检查的现场演练Р(6) 迎接创优评比Р建立科学完善的物业管理制度。Р用2个月的时间在本公司原基础上建立一套符合ISO9002质量体系要求的工作规程,管理办法。Р建立每周一次的小区创优工作小组会议,落实解决创优工作问题,协调部门工作。Р在管理处范围内严格按公司的培训体系对小区员工进行上岗培训,岗中培训和转岗培训,确保管理的质量,提高管理人员的服务意识。Р由公司质管部门对该项目的管理处工作进行不定期的检查,以确保服务质量。Р建立以“浅水湾”管理处现场考核为中心,公司监督考核为辅的监督考核体制,做到绩效全面挂钩。进行全面的人员培训工作。
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