体数目,通常以百分率表示。Р社会型公关活动是对以非营利为目的的社会公益性公关活动,如为公众服务,开展普及性的教育,开拓社会福利,以及其他的文娱、体育、环保等活动。12Р企业公关新闻是指对有利于企业的建立、维持、发展和完善形象的新近发生事实的报道。就其广义而言,包括新闻选择、制作、传播的全过程,以及与企业打交道的新闻媒介关系的策划;狭义则仅指策划具有新闻价值的活动或事件,即制造新闻。Р矫正型公关活动是在组织蒙受损害时而采取的公关活动。矫正型公关,一是矫正公众对组织的误解;二是矫正组织偶然失误或受挫给社会各方面造成的不良印象。Р新闻型公关活动是调动新闻舆论界为宣传组织的良好形象的活动。Р滚动预算也称连续预算或永续预算,是指将预算期始终保持一个固定期间、连续进行预算编制的方法。Р所谓营销控制就是指衡量和评估营销策略与计划的成果,以及采取纠正措施以确定营销目标的完成。Р四、简答题(每小题8分,共32分)Р市场营销过程包括哪几个步骤?Р市场营销过程包括以下五个步骤:Р分析市场机会。2.选择目标市场3.设计营销战略Р4.策划营销方案5.管理营销活动Р企业可以控制的营销手段主要有哪些?Р企业可以控制的营销手段主要有四大类:产品、价格、渠道和促销。Р1.产品。营销组合中最基本的工具是产品——公司提供给市场的有形物体,包括产品质量、设计、性能、品牌和包装;作为产品供应的一部分,企业可能需要向顾客提供各种服务,如租赁、送货、修理和培训等,以便获得竞争优势。Р 2.价格。营销组合的另一个重要工具是价格,即顾客要得到某个产品所必须付出的钱。营销管理者需要制订并及时调整产品的批发价、零售价、折扣、津贴和信用条件。产品价格应该同它的认知价值相称,否则买者就会转向竞争者购买产品。Р 3.分销渠道。分销渠道是另一个营销组合工具,它是指公司为使目标顾客能接近和得到其产品而建立的、由各类中间商组成的销售网络。
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