人员的培训工作,建立专业的考核制度,加强福利制度,提高讲解人员的积极性。Р (三)坚持以人为本的理念原则Р 随着社会文明的提升,人们更加注重物质生活的质量,随之人们的精神生活、文化品位等也在不断的上升。讲解服务的出现,满足了观众的精神需求。在讲解工作中,要注重以人为本,坚持为社会服务,为人们服务,在讲解的过程中,要充分考虑观众的接受能力与认知能力,选择合适的讲解方式为观众进行讲解,讲解人员要具有一定的亲和力,讲解时要有一定的耐心,了解社会的发展方向。在讲解过程中,不断的完善自身的知识结构,本着服务的态度进行讲解,避免出现不懂装懂、简单应付等问题。讲解人员要对参观与讲解的路线进行一定的设计,讲解词要充分考虑观众的接受情况。Р 三、提升博物馆讲解服务质量的意义Р 在博物馆职能发挥中,讲解服务是一项重要的工作,它是连接观众和博物馆作品之间的桥梁。博物馆利用讲解人员的讲解表现博物馆自身的价值,传递博物馆的精神能量,通过讲解更好的将博物馆的文化色彩展现给观众。讲解服务的出现,博物馆不再只是外在形式的作品展览,更加注重人文色彩,注重人性化。Р 在博物馆建设中,社会公众对博物馆水平的评价受到讲解服务质量的影响,所以加强博物馆讲解服务质量是非常重要的。文物作品是不会说话的,只有通过讲解人员的讲解观众才会了解文物作品、了解历史,得到精神方面的满足,从而更加了解博物馆的精神文化。讲解人员与观众面对面进行知识的传递,博物馆的讲解工作更是承担着传承文化的使命。Р 四、结语Р 博物馆代表着当地的历史文化,不但是一种物化汇集,更是一种精神的汇集,博物馆在无形之中折射了一个城市、地域、甚至是一个国家的精神文化水平。为更好的发挥博物馆的职能,要不断加强博物馆讲解人员的专业能力,提升讲解人员的思想道德素质,保证博物馆的展览业务蓬勃发展,为建设和谐社会发挥更大的作用。Р (作者单位:山西省吕梁汉画像石博物馆)
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