角做好工作的交接;Р5.2.2在A角离岗期间B角代为行使A角的岗位职责,并做好有关记录;Р5.2.3 A角因特殊原因工作来不及交接的,B角应在主管领导的安排下及时顶岗;Р5.2.4 原则上A、B角不能同时外出,特殊情况A、B角同时不在岗时,所在岗位由主管领导统一安排,制定专人代行其工作职责。Р5.3临时处理Р5.3.1 A角在办公时间内临时外出、开会或其它公务时,如遇工作急办事项,B角应积极与A角进行联系做好工作处理。Р5.3.2如有服务对象来访,不得以经办人不在为由拒绝接待,B角应按相关程序接待办理,不能及时办理的,应认真做好记录,事后告知A角,并由A角主动与服务对象联系,反馈回复意见。Р5.4岗位互补Р5.4.1 A角对分管岗位的工作,必须将有关情况采取书面形式主动告知B角,并负责对B角的技术培训。Р5.4.2 B角应主动熟悉了解A角的工作内容,学习相关业务知识和技能,确保能够及时处理技术故障和问题。Р5.4.3遇有新项目、新工作内容出现时,A、B角应共同处理,确保工作任务如期完成。因特殊情况不能共同办理的,事后A(或B)角负责对B(或A)角进行培训。Р5.4.4 A角离岗原则上实行离岗不离职,如遇工作事项,应耐心解答B角提出的询问,协同B角解决问题,必要时须返岗处理工作。Р6、工作督查与考核Р6.1人力资源部负责定期对AB角制度落实情况进行督查,并登记因AB落实不到位导致的工作延误、缺项或造成的重大损失;Р6.2对于不履行职责或因推诿、扯皮造成工作失误的,按有关规定追究相关责任人的责任;Р6.3推行AB角工作的开展情况列入人力资源部年度目标考核项;Р6.4岗位AB角工作内容列入各岗位月度目标考核项。Р7、附件Р7.1附件一: 部门重要岗位AB角登记备案Р 部门重要岗位AB角登记备案Р公司Р部门Р岗位РA角РB角Р部门负责人意见:Р分管领导审核:Р总经理或其授权人审批:
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