同的呼入和呼出业务和服务的运营操作方式。)为顾客提供一系列的服务,呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销、服务、管理中心。Р旅游产品分销渠道的概念:(略)Р第五部分:目标与战略Р三年发展战略与策略:到2013年底,要完成全国5到10个子公司的组建运营,服务网点达到500个,营业收入力争突破20亿元。更长远的目标是,要在全国布局1000个左右的网点,营业额达到100亿元。Р关键目标与实现策略Р 1.关键目标一:实现经营规模与业绩全面增长Р 2.关键目标二:实现营销网络初步铺设Р2011年度计划Р——(略)Р第六部分:战略规划Р创新商业模式——核心竞争力的体现——(略)Р第七部分:产品规划Р产品规划指导思想与策略,加大产品开发力度,打造具有竞争力的特色产品,现在旅游消费的趋势是逐渐向个性化旅游、主题旅游和自助游的方向发展。皇家旅行社在当地市场应把业务重点放在产品的设计组合上,提高产品的技术含量,同时应该开设直接面对顾客的服务,以市场为中心,以满足顾客的要求为宗旨,适应散客旅游和个性化旅游趋势,积极开发具有竞争力的特色产品。Р建设网络化跨区域联盟,网络化联盟就是通过跨区域合作实现多方受益新型战略联盟。当联盟成员都有了自己独特的区域产品后,在联盟内进行跨地区分销时就会在市场上形成竞争优势,凭借强有力的核心竞争力最终实现联盟成员的多方受益。Р是利用网络化跨区域联盟优势,与当地旅游资源供应商建立起战略伙伴关系。要充分发挥地区资源优势,开发、组合新兴旅游产品,强化与景区、交通业主、宾馆等旅游资源供应商的战略合作伙伴关系,占据旅游资源的优先开发和使用权,形成独具特色的旅游产品系列,以差别策略参与市场竞争,通过网络实现区域性业务层面的联合操作,巩固作为地区级旅游产品经营商的地位。统一购销、规模效应,化零为整,形战略联盟的强势战斗力。Р只有产品标准化才能产业规模化Р 具体产品Р线路一:
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