,同时也会影响患者的情绪、治疗和康复。因此,护士应加强与患者家属的交流与沟通,做他们的朋友、教育者、指导者,帮助他们了解疾病的发病、治疗和预后,更好的促进患者的康复。Р 1.7 建立交流平台,提供延伸服务科室建立微信账号,方便患者及时与医护人员沟通交流,还设置患者意见本,护士长定期对患者意见进行查阅和反馈。出院时,护士对患者做详细点的出院指导,发放科室制定的专家坐诊时间卡片方便患者复诊,并登记出院患者电话,定期电话回访了解患者的健康状况随时提供护理帮助。Р 2 结论Р 改善了护患关系,提高了护理服务质量。良好的护患关系是进行一切护理工作的基础,实施人文关怀,对护士的人文知识、专业理论、技术水平和沟通能力提出了更高的要求,使护士主动服务意识增强,在护患沟通中有效的运用关怀护理,可以促进护患之间的情感交流,有利于建立良好的护患关系,增强患者治疗疾病的信心,也有利于护理工作的开展。同时提升了护士素质,护士的个人价值也得以体现[5]。Р 3 小结Р 随着社会的发展,医学模式的转变,人文关怀将会越来越多的运用于临床护理工作中,切实落实人文关怀护理服务是患者所需,也将是护理学发展的趋势。Р 参考文献Р [1] 马淑霞.强化人文关怀实践优质亲情护理服务[J].中外医疗杂志,2008(23):104.Р [2] 黎芬芬,黄行芝,杨春.关怀护理服务模式的实践与成效[J].中国护理管理,2008,8(7):69.Р [3] 柏晓玲,楼婷,罗梅梅.住院患者护理人文关怀需求调查与分析[J].中国卫生事业管理,2015(2):320.Р [4] 崔丽君,魏雪梅,冯晓芬.人文关怀护理对直肠癌结肠造瘘口患者围手术期自我护理能力的影响[J].护理管理杂志,2011,3(11):153.Р [5] 黄行芝,刘义兰,杨春.关怀护理学:华生人性关怀理论在护理中的应用[M].北京:人民军医出版社,2009:11.
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