理学的内容和范围也在日益扩大。有关社会科学如心理学、伦理学、社会学、循证医学等知识在护理学中的比重也在逐步增大,只有加强护理人员业务素质的培养,加强基础理论、基本技能、基本操作培训。使护理人员能够适应快速发展的护理事业的要求,才是做好护理工作的重要条件。3.3心理素质护理人员的心理素质的高低对护理质量的好坏,病人的满意度有着至关重要的作用。护理人员要具有高度的责任感与同情心,忠于职守并充满爱心,具有良好的情绪调节与自控能力,擅长人际交往,及对社会良好的适应能力等职业心理特征。作为护理人员要学会站在别人的角度来看待问题,视病人如亲人,想病人所想,急病人所急,保持积极乐观稳定的情绪。稳定健康的情绪有助于营造和谐的心理气氛,形成融洽的护患关系,学会自我控制和自我调节,用健康稳定的情绪感染患者,增强病人战胜疾病的信心。3.4语言艺术语言是人与人之间进行情感和信息交流的工具。人们利用语言这个交际工具,互通信息,交流思想,协调工作。护士更应注意语言艺术。护士在与病人的交流沟通吋,要注意使用礼貌、规范、富有同情心和保护性的语言。充分发挥语言艺术的魅力,让病人得到舒心而细致的服务,注重人文关怀,为病人营造一个人性化的护理。实施以人为本,充分体现人文精神,提高护理人员的心理素质和综合素质,提高护理工作质量。4重视护患沟通患者离开熟悉的家庭环境,来到医院陌生的环境。患者会出现各种不同的心理反应,这就要求我们护理人员,善于观察患者不同的心理反应,进行着有针对性的护理,加强护患沟通,了解病人的思想变化。给予病人充分的理解和认同。让病人感到家一・样的温馨,亲人的理解与同情,增加病人的安全感,同时给予病人必要的医疗保健知识,特别是发挥中医保健的优势。嘱病人节饮食,调情志,避风寒。即根据天气变化调节自己的饮食起居与情绪。充分发挥人文关怀的理念,把患者视为一个整体的社会的人。了解患者的要求,做好护理工作。
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