处于工作阶段,还不能够适应高效率的工作环境,容易产生挫败感,加强对这方面员工的教育,引导他们,树立正确的服务意识。Р (三)案件防控认识不足Р 现阶段基层网点的负责人或者管理层并没有对案件防控有一个正确的认识。他们仍然认为案件的发生不是由于管理或者操作失误所造成的,而是运气不好;他们还认为银行作为高风险行业,案件发生是正常的现象,不可能消失。Р (四)内部监管制度贯彻不够Р 银行作为一个特殊的行业,强调的是制度的连贯性,因此,其制度的制定和执行都是一个长期的过程。这就使得员工在贯彻和执行中,易产生麻痹的心态,进而忽视案件防控。同时,内部监管质量不高,机制不顺,问题得不到及时的反应,调整力度得不到充分观察,责任追查不严。Р 三、商业银行案件防控工作的建议Р (一)建立贯彻和落实案件防控机制Р 落实案件防控工作,要建立一个案件防控全效机制。首先,在组织管理方面,管理的重点应该向基层转移,抓好基层网点管理人员防范的监督工作,并形成全方位的监督管理报告逐级上报,形成一整套从网点到高层的案件防控管理机制。其次,要在基层网点风险监控方面做到各司其职。要明确基层负责人、管理层以及普通员工应该承担的责任和具体分工。在明确分工之后要确保每位员工落实到防控工作,在互相监督中建立起案件防控局域网络。同?r,上级应该采取定期和非定期的进行巡视或者其他形式的监督工作,确保每位员工的案件防控工作能够顺利进行。Р 在防控机制建立和落实中,要充分发挥领导的作用。例如建立案件防控领导小组,负责日常案件防控工作的开展。提高案件防控的地位,形成从上到下的重视度。由领导小组负责人与各部门签署案件防控责任书,形成各个层级都重视、各个层级都在抓的良好局面。同时将案件防控工作落实到年终考核上。通过定期的案件防控工作分析会,针对不同类型的案件防控工作,分析其关键所在,采取相对性的测试,这样才能够将案件防控工作落实到实处。
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