”的心态,头衔高并非一定实力强,名副其实才是真主管。Р 主管是既管又理的人。过去是劳心者密集的天下,是人找事、人求事的时代;当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代,找事已变成求人。因此,主管的角色不能再凭权威,颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍,取而代之是讲理、注意理性和身教的方式管理员工,故主管不只是讲求管教,还要讲求合理、合法及合情。Р 主管是负责单位业绩成败的人。企业各部门若有良好的业绩,大家都会说是主管的领导有方。然而,计算成败其实应按90:10的原则,有错则由上(90)往下(10)记,有功则应由下(10)往上(90)记。Р 主管是调和各方关系的人。主管既要尽力而为,领导部属完成上级所交给的任务,又要善于踏实本份,设法争取到老板的支持与信任,进而顺利完成任务。由于这种两面关系,故常遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不可”的两难境地。Р2、主管工作的内涵Р 主管是推动群策力已求成功的人,其工作极富有挑战性,但也因掌舵该单位的方向及政策方针的制定与执行,而饱受工作压力的催逼。主管的工作内涵主要有以下几点特征:Р 工作进度异常紧凑。主管既要负责工作单位的内外联系,又要处理例行性业务与某些突发性事件,加上业务的规划、执行权力与考核都要主管构思与推动,因此,可谓“三千宠爱集于一身”,工作繁重而忙碌。而一有空闲,书信电话紧随而来,部属的请示又剥夺了他不少时间,主管似乎无权可说:现在我的工作都做完了。Р 工作特点:简短、片断和多变。主管是某一部门的灵魂人物、决策者,各方面都找他。但他一天只有24个小时,除了加强工作进度以外,就是尽量缩短活动,推掉或避免冗长费心费力的工作,以加速信息的传输和业务的进行。因此,主管根本无法细想,这并不是说主管不用大脑,而是他忙碌得无法专心做好规划工作。Р 主管都是行动导向者,且特别偏爱口头沟通。主管由于工作压力大,很多事情都是十万火急,故常以
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