注的生活指标。本训练项目,不仅要让学生熟练掌握各种定价方法,更重要的是让学生把握能根据市场行情的变化来制定商品价格的各种定价策略。Р5.营销环境与消费心理。营销环境是消费者直接感受的购物环境,它直接影响到消费者的消费心理和消费行为。这里主要是让学生明白购物现场各因素的重要性,及其对消费心理和消费行为影响Р训练方法:一是课堂讲授;二是让学生利用课余时间去购物现场观察,然后在课堂上评价所观察现场的优劣之处。Р6.营销服务与消费心理。这一训练项目的重要课题是营销人员本身的素质,包括心理素质和仪态仪表,以及与顾客发生冲突的处理。Р训练方法:一是,在老师的指导下,让学生正确认识自身的心理状况和进行必要的调适;二是,让学生认真审视自身的仪态、仪表,有不规范的地方,及时纠正;三是,正确面对与顾客的冲突,正确把握处理冲突的有效方法。Р(四)考核评价方法Р1.考核方式:期末试卷考试为主,平常成绩为辅。Р2.考核项目、内容、方法:Р1 )平常成绩40%。其中:平常作业20% ,课堂问答10% ,出勤10% 。Р2 )期末考试60%,其中案例题不少于试卷的40% 。Р(五)特色与创新Р在整个课堂教学过程中,案例教学占了很大一部分,这对学生理解教材内容,把握教材的实质有很大的帮助。特别是能让学生利用课余时间去购物现场揣摩顾客心理,这对学生把握消费者的心理活动,了解消费者的气质、性格特征,有非常好的效果。再是,学生通过对购物现场的观察,可以正确认识营销环境的优劣对消费心理和消费行为的影响。所有这些,对学生以后的就业都是很有好处的。Р(六)可行性及效果分析Р通过长期的教学实践证明,以上教学方法是切实可行的。学生经老师在课堂上的点拨,再加上各方面的案例分析和现场对消费者心理活动及气质、性格的揣摩,基本上都能够掌握实际工作中所必需的引导消费者消费心理和指导消费者消费行为的心理策略。Р 2010.5.10.
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