选址不合理我在顺丰实习了六个月,我所在的顺丰点部(柏庄分部),位于无锡东亭街道二泉中路96号。柏庄分部,下面还有三个小的顺丰站,分别是学前东路站、新明路站、桑达园站。这三个站离分部都很近,每天还要在分部进行分拨,再专车送至各站,每次发货都要先送至点部再发车,并且这三个地方停车,卸车装货也不是太方便。这其中必然增加了各项费用,不利于节约成本。3.2业务覆盖面不够广顺丰业务覆盖面不够广主要体现在,不能普及到偏远地区,面对西部欠发达地方,无法实现全网络收送。不同的是,EMS作为我国邮政快递的龙头老大,它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说,与EMS及其他大型民营快递相比,其最大的劣势在于网络的相对不健全,在涉及偏远或较不发达地区,顺丰的快递业务尚未触及,这或多或少的减少了顺丰的发展机会。3.3货物追踪信息不全面对于客户而言,最重要的是自己的货物可以安全、准时的送达目的地。然而,我们经常会收到客户的电话,称自己的货物“下落不明”或者不再更新货物的信息,追查不到自己的货物。出现这种情况,可能是中转场分拨出现错误,运输车辆出现故障,停留在某地,无法准时到达等原因。这样会对客户造成误解,给客户带来不便,也影响公司的声誉。3.4从业人员素质普遍较低由于快递行业操作起来容易,技术含量低,行业利润较大,我国的廉价劳动力又充足,因此对从业人员的文化素养方面要求不是很高,并且人员流动性大,失信于客户的事时有发生,这大大影响了企业的整体信誉。对员工的培训不够到位,也会引起很多不良的影响,简单无营养的培训让很多的员工不仅学不到有用的东西,反而令员工觉得培训是件无聊的事情,每次培训都是敷衍检查。由于快递行业工作强度高、员工压力大。不论冬夏,还是雨雪天气,操作人员都要在艰苦的环境下完成工作。再加上办公区域小,人员多,容易给人压抑感。有时候会给员工带来负面的心情去工作,会给客户带来不好的映像。
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