体正常参考之调查》)。Р(五)抓行风,促和谐,优化服务Р我院通过开展制度建设年、优质服务竞赛、三好一满意活动,深入开展医药购销领域商业贿赂治理工作,引导树立良好的医德医风。我院坚持对“三重一大”事项实行集体研究、集体决定,并在院务公开栏、网站及院务会上进行公开。为进一步优化就医流程、改进服务,医院增设门诊导医、青年志愿者服务台、院内服务车、门诊一卡通、自助查询、自助挂号等便民服务。坚持一日清单制、实行首诊负责制、限时服务制、医疗服务项目和价格公示制度,加强院前急救和急诊管理,急诊绿色通道24小时通畅。坚持特困人群救助政策,对贫困患者实行医疗费用减免政策,每年减免费用70多万元。医院是省卫生厅确定的民生工程定点医院,近两年为贫困白内障患者免费复明2000余例。医院坚持“办好老百姓的公立医院”的方向,狠抓合理收费、合理检查、合理用药,我Р院次均住院费用,在我市二级以上医院中一直保持较低层次,赢得了社会各界的好评、广大患者的信赖,医院综合满意度达96%以上。与此同时,我院注重加强文化建设,坚持“诚信沟通,和谐发展”,秉承“诚信、仁爱、和谐、求精、务实、创新”的院训,崇尚“爱医院、做主人、比奉献”的院风,弘扬“艰苦创业,团结奋进,开拓创新,锐意进取”的二院精神,有机地结合制度、管理、考核、培训等正确引导,逐步形成良好的二院文化,努力树立起“服务好、质量好、医德好”的服务品牌,促进医院可持续发展。Р各位领导、专家,我院在等级医院创建中,取得了可喜的成绩,但是,我们做的还不够好,工作还不够细,还有很多不足。我们希望,也深信通过我们的不懈努力,经过您们的悉心指导和帮助,必将有力地推动我院工作打开新局面,迈上新台阶。我们将以此为新起点和新动力,珍惜机遇,奋力进取,更好地为人民群众健康服务。Р最后,祝各位领导和专家身体健康,并对您们辛勤劳动和大力支持表示最诚挚的感谢!Р二〇一一年十二月十五日
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