办公室,严禁在上班时间吃东西。Р3.1.9 整理好自己的个人物品,个人办公用品应放在办公桌的抽屉内;应保证工作Р台面干净、整齐;离开时,需整理好自己的办公区域,做好人走桌清。Р3.1.10 做好保密工作。各种资料、文件应及时存档,不能放在工作台上或随意放在他处,以免有关资料泄露。Р3.1.11 客服部人员须完成当日交办之工作方可下班。Р4.0 部门安全制度Р4.1 制度Р4.1.1 客服部所有员工对所在岗位的工作环境,设施、设备的安全均负有责任。Р4.1.2 客服部所有员工均需有良好的安全意识。Р4.1.3 员工离岗时,应切断电器的电源;下班时,仔细检查各种电器是否均已正常关闭。Р4.1.4 客服部员工需了解所有设施、设备的操作原理,不得违章操作,避免产生安全隐患。Р4.1.5 客服部员工需了解所在区域的设施、设备的运转情况,不使用时,应及时Р切断电源。Р4.1.6 在工作过程中,如发现任何可疑之处或治安问题,应立即上报或通知保安部。Р4.1.7 了解灭火设备的位置及使用方法,如发现火灾隐患,及时扑灭初起小量明火。Р4.1.8 了解紧急事件的处理程序,如出现问题,按照程序操作。Р4.1.9 每位客服部员工均应严格遵守公司的安全规定。Р5.0 客服部员工保密制度Р5.1 客服部员工应遵守公司的规章制度,为公司保守企业秘密。Р5.2 不得向非本公司员工透露本公司的相关背景、资金状况等较敏感的问题。Р5.3 不得将公司内部的文件带出公司,或借予其他无关人员。Р6.0客服部档案管理暂行制度及规定(适用于部门文员)Р6.1 制度Р6.1.1文件资料的形成与归档Р6.1.1.1资料的形成:Р⑴各部工作中形成的具有保存价值的文件资料都必须归档,并由专人进行管理;Р⑵文件资料的形成和积累必须纳入各部门工作计划,在部门文员岗位职责中予以明确。Р6.1.1.2资料的归档:Р⑴文件资料的归档范围
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