定了服务的提供和客户的满意度,而服务的质量又由许多不能控制的因素决定, 并且没有办法获悉提供的服务是否与与原来计划或宣传的相符合。Р易逝性。指报关服务不能被储存、转售或退回的情况。报关服务完成后如果出现客户对服务不满意,是不可以通过重新找回那段时间服务的使用价值的。报关服务的易逝性促使服务的供应和需求经常不能同步进行,一旦服务交易发生,就不能够进行退货处理。Р2.2 我国报关行业的现状Р截至2008年6月30日,全国报关单位共有632,114个,其中收发货人共有625,659个,报关企业有 6455个。2007年度实际报关的有 18,409个,占报关单位总数的 2.91%。2007年全年报关单量共 5,116.44万份,比2006年度增长 13.7‰。Р(1)在我国东部和沿海发达地区报关业务相对比较集中Р我国东部和东南沿海发达地区的进出口贸易在我国进出口贸易比重比较大,以2008 年为例,广东、江苏、上海分别位于我国外贸易进出口总值的前三名:其中广东省进出口总值 6832. 6 亿美元,占当年全国进出口总值的 26. 7% ;同一时期江苏、上海进出口总值分别为 3922. 17 亿美元和 3221 亿美元,以上三省市进出口总值合计占当年全国进出口总值的 50%4以上。全国 6455 个报关企业很大一部分也分布在东部和东南沿海地区。Р(2)以代理报关为主的报关形式Р截止 2008年 6月自理报关的有 9022个,占收发货人总数的 1. 44% ;报关单量共2601. 69万份, 其中由报关企业代理报关的有 2187. 66万份, 占报关单总量的 84. 09 %。在有的口岸代理报关的业务量甚至达到了当地总量的 96% -97%5, 这也反映了目前整个报关市场依旧以委托代理报关形式为主, 报关企业在整个报关市场中处于绝对主导地位,代表着我国当前报关专业化的水平和今后的发展方向。
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