受理通知书》,并尽可能为其指出解决的途径。第四条首审责任人应认真细致地进行现场审查,对不符合条件的申请单位和个人,应根据各类许可审批事项的条件和要求,发出《卫生监督意见书》,一次性告知存在的卫生问题,指导申请人进行布局设计和整改。对于不符合办证条件,不能发放卫生许可证的单位,应该耐心地进行解释,并尽可能为其提供解决的办法。使用《不予卫生行政许可决定书》,告知不予行政许可的法律依据和行政救济途径。第五条群众来电Р话反映情况或咨询有关问题,接听电话的工作人员为首问责任人。首问责任人应耐心听取来电人咨询的具体情况并进行解答。需要预约审查的,应该做好详细记录。对来电咨询情况不属于本窗口办事范围的,应及时转告对方向有关科室或部门咨询,并告诉对方有关办事程序、办事科室及电话号码。第六条有关人员要办理公务或咨询重要事项,要求直接与局、所领导联系或当面汇报工作的,首问责任人应及时与所办公室联系,由办公室负责协调或答复。对市外客人和新闻媒体来访,首问责任人应及时与所办公室联系,由所办公室负责接待。第七条接待工作要始终热情大方、服务周到、礼貌用语、使用普通话。第八条对于不按制度规定承办各项事项,不认真履行工作职责的人员,受到群众投诉,经调查属实,由所按照有关规定处理。Р
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