维修Р(1)教室等公共场所及教具、基础设施设备的有效维护、保持完好(物业负责及时报修,跟踪监督反馈修复进程);Р(2)横幅、广告、海报、宣传栏及电子媒介等的有效维护和规范管理;Р(3)机动车、非机动车停放秩序的有效管理(特别注重重点区域的管理);Р(4)托管的电梯、饮水机、音控、会议等设备使用管理;Р6Р3.其他管理项目Р(1)信报代转服务;Р(2)会议、活动保障服务;Р(3)卫生防疫消杀、消毒、开窗通风服务;Р(4)失物招领服务;Р(5)节能减排的实施及管理。Р4Р4.证照管理Р(1)有物业管理等级资质证书;Р(2)持证上岗(有要求岗位)。Р2Р5.有偿服务项目管理Р(1)有偿服务项目及收费标准须经学校审批;Р(2)收费规范、明码标价。Р2Р6.做好相关告示。Р2Р绿化养护管理考核Р参照“校园绿化工作要求”相关条款执行Р----Р 绿化养护管理全面、精细、及时、有效,凸显庭园绿化的整体和细部美感;Р 不符合要求的项目酌情扣分。Р三、Р工Р作Р量Р化Р指Р标Р13Р分Р1. 满意度达90%以上;Р4Р不符合要求的项目酌情扣分。Р2. 有效投诉控制在3件/年以内;Р----Р3. 召开征求业主意见座谈会2次/年;Р4Р4.积极落实管理部门工作要求,响应及时,工作到位Р5Р由管理部门代表打分Р四、Р自Р身Р建Р设Р5Р分Р1. 积极倡导企业文化,注重企业形象,遵法守信,具社会责任感;Р1Р不符合要求的项目酌情扣分。Р2. 关心爱护员工,为员工成长提供机会,严格遵守《劳动合同法》,为员工创造安全舒适的工作条件与工作环境;Р1Р3. 加强员工岗位业务培训和素质提升,能胜任工作需要,服装统一,挂牌服务;Р1Р4. 导入质量认证体系、行业等级、评优等管理,不断提升管理能力,打造服务品牌;Р1Р5. 主动服务,不断追求更高的工作质量。Р1Р总分:100分Р日常累计扣分Р最后得分Р意见建议
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