强沟通交流Р 神经外科病人病情危重、病程长、致残率高,患者家属长时间照顾病人,加上医疗费用高,经济负担较重,我们要充分理解尊重和支持患者及其家属。自觉控制并调节自己的情绪,时刻保持情绪饱满的工作状态对待周围接触的人。要保持微笑,建立良好的第一印象,在短时间内赢得患者及家属的好感与信任。护理人员应该真诚、坦诚,尊重患者的人格、患者的权利、家属的建议,并调动大家的积极性Р[10]。要做到“心到位、说到位、做到位、管理到位”,增进相互理解。做好病人及家属的卫生宣教及护患沟通工作。Р 参考文献: Р [1]史自强,马永样,故祥波,等.医院管理学[M].上海:远东出版社,1995:238. Р [2]穆纳新,燕云,李丽红,等.我国护理风险管理的研究现状及建议[J].护理管理杂志,2008,8(7):20-21. Р [3]刘新立.风险管理[M].北京:北京大学出版社,2006:21-22. Р [4]王爱平,赵树兰.护理高风险事件及成因的调查分析[J].中国医院,2007,11(7):45-46. Р [5]李琦,朱秀梅,叶莉萍.护理工作中存在的护患安全问题及其对策[J].解放军护理杂志,2008,25(21):65-66. Р [6]伍虹云.神经外科病人住院安全管理[J].当代护士(学术版),2008(2):107-108. Р [7]张玉娟,王伟玲.护理安全管理应用及体会[J].全科护理,2010,08(29):2692-2693. Р [8]樊淑珍.神经外科住院患者的护理安全管理[J].实用医技杂志,2010,17(1):90-92. Р [9]刘英,李玲,梁元芬.神经外科护理安全管理的实践与体会[J].内蒙古中医药,2010,29(11):113-114. Р [10]薛芳.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].中国现代医生,2010,48(25):36-37.
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