长和组长组成质量控制小组负责检查, 质量检查以百分制为基准, 每日、每周检查, 每月对发现的问题进行一次综合讲评。(11) 明确护理质量管理指导思想, 采用先进可行的护理质量管理措施, 把握好环节质量管理。同时每天早晨交接班时,对相关知识进行提问,遇有特殊问题及时解决。(12)利用护理查房、专题讲座和护理教学等时间,加强护士学习。(13)对专科理论知识和技术操作,每月考核 1次,每月 1次操作考试。(14) 加强沟通技巧培训 NICU 病人的特点是病情危重, 有的甚至生命垂危,病人及家属都怀着一种迫切希望救治、帮助、恐惧不安的复杂心情, 对治疗、康复等知识处于一种极度渴求状态。要求 NICU 的护士要有良好的心理素质和沟通能力。(15) 对于神志清楚的病人, 护士应向病人解释各种管道和各种监护仪器的意义与必要性, 帮助病人改变体位, 增加与病人的交流, 包括语言交流和非语言交流。(16) 对于神志不清的病人, 一部分家属一时无法接受, 所以护士必须了解病人的家庭社会文化背景,有针对性、有技巧性地与其沟通,让家属理解治疗、护理的重要性,并帮助其接受现实。 3实行护理程序化、规范化管理(1) 转变护理观念, 实行以病人为中心的优质护理建立与护理质量有直接关系的护理制度并督促执行实施, 让护士把有限的时间服务于病人, 为病人提供全程优质服务。(2)NIC U每班设立组长1名,协助护士长负责本组人员的工作调配、人员培训、质量检查、工作流程调整和改进、相关性工作处理等。(3) 完善消毒隔离制度, 避免医院内感染消毒隔离制度是 NICU 护理工作的重要组成部分。工作人员进入 NICU 应穿专用工作服,并换鞋、戴帽子、戴口罩、洗手,必要时戴手套,严格执行无菌操作规程。减少不必要的人员流动, 加强各种管道、医疗器械、设备、空气及床单位的消毒处理, 防止医源性感染。 2011.11.1 修订
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