示,确保客户投保信息100%真实完整,确保客户回访100%规范到位Р㈣、《治理保险理赔难的效果》练习题Р多项选择题Р1、车险“理赔难”治理工作取得的效果有____。( ABCD )РA、提升了保险业服务社会管理的能力 B、提高了消费者满意度РC、改善了保险业社会形象 D、根治了车险“理赔难”问题Р(三)、保险消费者教育篇Р㈠、《保险消费者教育概述》练习题Р多项选择题Р1、从保险机构的角度来看,保险消费者教育存在的问题包括____。( BCD )РA、社会公众接受保险教育的意识淡薄 B、对消费者教育宣传的载体形式不探索РC、对消费者教育工作重要性认识不足 D、对消费者教育的内容选择不到位Р多项选择题Р2、保险消费者教育的意义包括____。( ABCD )РA、有利于提高保险消费水平 B、有利于科学理性消费保险РC、有利于消费者增强权益保护意识 D、有利于促进行业科学发展Р㈡、《与保险消费者教育相关的行动》练习题Р多项选择题Р1、近年来,中国保监会通过多种渠道对保险消费者进行教育,下列属于保监会开拓的途径的是____。( ABCDEF )РA、在官方网站开辟公众教育专栏 B、开通官方教育微博“保监微课堂”РC、开通官方教育微信“保监微课堂” D、开设报纸教育专栏РE、编辑出版保险知识普及读物 F、开展保险公众教育专项活动Р判断题Р2、保险公众宣传日是“3.15”。____( B )РA、正确 B、错误Р㈢、《保险消费者教育的对策与建议》练习题Р多项选择题Р1、为了做好保险消费者教育,让社会公众真正的认识保险、了解保险,要推动教育部门发挥基础性作用,如____。( BCD )РA、搭建好互动咨询平台 B、将保险教育纳入国民教育体系РC、加快保险职业教育发展 D、将保险教育纳入普及教育范畴Р判断题Р2、保险“三进入”是指进学校、进社区、进城镇。____( B )РA、正确 B、错误
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