须具有较强的语言表达能力、组织协调能力和创造良好工作环境的能力。这是高情商的表现,也是当今护士长所必备的心理素质。Р 要用良好的职业素养来团结上下级,与科主任、医生们处理好合作关系,做护士们的知心朋友,要充分考虑到家庭状况、个体差异等因素对护士工作的不同影响,在护士中间形成强大的向心力和凝聚力。Р 2.3 掌握护士长应具备的领导技巧Р 护士长作为管理者与组织者,应该能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突,运用一定的技巧,给予果断处理,为工作人员和患者创造一个和谐的氛围。在工作中要注意尊重老护士和刚踏上护理岗位的新护士,尤其要注意当发生护理问题时不随便批评或当众评说护士,应与当事人一起分析原因,共同探讨,寻求合理的解决方法。Р 在处理与下级的关系时,必须站在护士长的高度来全面考虑科室的护理工作。护士长应了解护士的工作能力,知人善任,用其长,避其短。在与护士的交往中应履行平等交往的原则,切忌对护士有亲有疏。注意创造民主氛围,鼓励大家畅所欲言,与护士之间保持良好的沟通。Р 2.4 加强管理培训,勇于开拓创新Р 新护士长的管理水平和能力直接关系到整个医院的护理质量和安全的控制,她们作为新生的护理管理者其作用举足轻重。护理部要针对新护士长的特点,进行护理管理培训。新护士长要学习护理管理者的基本职能,护士长的角色及工作要求,参加专业对口的培训班,较系统地接受管理知识培训,提高决策、协调、组织能力。还可以由有经验的老护士长带领她们进行科室的管理,从中不断地找出自己的不足,提高自己的管理能力。Р 创新是一个民族进步的灵魂,护理专业的创新是针对当前和未来的需要,创造改变一切有关护理活动的程序。作为一名护理管理者,要有强烈的创新意识和创新能力,大胆改革,勇于探索。要注意收集对工作有帮助的信息,只有不断从实践中获取知识,拓宽视野,才能创造出新的业绩。
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