病人的护理会诊、仪器的相互借用等等,都离不开相关兄弟科室的支持与帮助,所以在平时的工作中我们十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系,尽可能的减少摩擦和矛盾。Р 工作中我们广泛听取医护人员的意见,公正、公平,不戴有色眼镜,厚此薄彼。及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,增强她们的主体意识和责任感。在工作中我们Р 严格要求自我,但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助,认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动,发现困难及时帮助解决。Р 在处理好和患者之间的关系上,我们经常和患者沟通,了解各项工作落实情况及护理服务情况,了解病人的康复情况。定期进行满意度调查,认真接待患者的各种投诉,虚心听取意见并及时反馈,深入调查了解,尽量协调护患纠纷,缩短护患之间的距离,减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足,我们将耐心的讲解和深刻的批评Р 注重护士业务水平的提高,提高他们和自身的业务和理论水平,倡导以老带新地方法,巩固基础知识,训连基本功,倡导他们通过上Р 阅读、科室组织学习及自学等方法进行学习,来丰富大家的专业知识,同时要学以致用,要及时的把所学到的技术和方法应用于临床护理。Р “坚持以病人为中心,以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。
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