信息的需求,应该在不影响治疗效果和不引起患者心理刺激的前提下,如实告知病人的病情。如果病情不太严重,应该如实告知,取得病人的配合;如果病情较重,例如考虑恶性肿瘤等,应先告知家属,与家属一起分析病人心理接受程度,逐步的告知病人实情,同时做好心理支持,比如治疗成功的案例等,增强病人战胜疾病的信心。Р 2013年第一学习阶段Р 姓名_____________Р 二、病人:XX女士,46岁。因患骨髓炎入院一周余,每日需给抗生素静脉滴注治疗。因多日注射,静脉Р 难穿刺,加之王女士较为敏感,对护理要求较高。今日年轻护士小李推着治疗车来到王女士床边。小李:您好!今天我给您输液。Р 王女士:你?我静脉不好打,我怕痛。这一周来是护士长和主管护士给我打的。你有把握一针成功吗? 小李:我不能保证一针成功,但我会尽力的。Р 王女士:那请护士长来打吧。(边说边把胳膊放进被子里)Р 分析:(1)请分析王女士当时的情感和愿望。Р (2)提出你期望达到的结果和沟通方案。Р (1)答:Р 王女士作为一名患者,对护理的要求比较高,对打针有一定的恐惧心理,所以希望护士技术精湛,穿刺能一次成功,对于护士小李,王女士不熟悉,又是年轻护士,她就会产生不信任感,而拒绝护士小李的输液治疗。Р (2)答:Р 如果我是护士小李,我期望达到的结果是:王女士对我产生信任感,配合我的治疗和护理。Р 沟通方案:首先,我会尊重王女士的要求,去请护士长或是高年资护士来给王女士进行静脉穿刺,Р 然后我会在王女士输液的过程中经常去巡视她,关心她,并且在沟通的过程中向她讲解疾病的相关知识,用药的目的和注意事项,平时生活中应该注意的问题,让王女士逐步感觉到我的专业水平,再告诉她我其实已经在护理岗位上工作好几年了,这样就可以让王女士逐步的对我产生信任感,以后我再去给她打针她就不会拒绝了。Р 2013年第一学习阶段Р 姓名_____________
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