是住宿。Р综合型写字楼:以办公为主,同时又有其他多种功能,除办公外,还有公寓、餐饮、商场、展示厅等多种功能。甚至还设有客房、舞厅、桑那、保龄球等功能。Р按照大楼现代化程序可分为以下两种:Р非智能化大楼Р智能化大楼Р具有高度自动化功能的大楼。综合布线系统:将非屏蔽双胶线和光纤混合布线,使传输速率每秒100兆毕,从而能将楼宇内的通信、电脑、电气、管道、监控等分散的布线系统连成一个综合体,达到高效优化的集中自动化管理。Р三大要素:大楼管理自动化(BAS)、通信自动化(CAS)、办公自动化(OAS)+综合布线(PDS)Р现代写字楼的特点Р有规模结构标准、建筑面积和外观装饰要求Р有独特的线条、格局、色彩和装饰Р 电气设备/通讯/空调/供暖/运载/给排水/消防/监控Р以办公为主,拥有优越的位置和交通Р收益性物业,投资风险大Р智能化Р写字楼管理方式Р委托服务型Р自主经营型Р专业服务公司Р写字楼管理的目标Р创造与保持一个安全、舒适、快捷的工作与生活环境Р确保延长使用年限及功能的正常发挥Р使物业保值、增值Р与“全国城市物业管理优秀大厦标准”要求相符合Р写字楼物业管理的内容Р制定管理的规划Р使用前的准备:成立业主委员会/签订物业管理合同/制定创优规划并落实/编写维修公约/草拟管理制度、服务标准等/按照国家标准,做好交接的准备工作。Р维护维修与环境管理:装修管理/房屋管理及维修养护/设备管理及维修保养/清洁/绿化/保安Р写字楼商务服务Р1、硬件服务Р2、软件服务Р商务中心工作人员要求具备Р1) 流利的外语听、说、读、写能力Р2) 熟练的中英打字能力;Р3) 熟练操作各种设备的能力Р4) 商务信息知识Р5) 秘书工作知识Р6) 一定的设备清洁保养知识Р2工作程序Р1) 服务前:了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求Р2) 服务中:以准确、快捷为原则,按客人的服务项目、服务要求准时、精确地完成服务
全文预览
