监控镜头下,她不是拿拿起抹布擦拭收费广场设施上上的尘土,就是提着扫帚清除除收费车道过往车辆的遗弃物物,不论是从收费亭的外面到到里面,从进口车道到出口车车道,从广场的北侧到西侧,,经常看到她忙碌的身影。她她不止一次地对本班的人员讲讲:“看着新崭崭的收费亭桌桌面上落上灰尘,如果不过去去把它擦干净,就是觉得心里里不舒服!”。她是这样说的的,也是这样做的,她把所里里的事情当自己的事情来做,,亲力亲为,奉献并快乐着。。Р乐于助人经验毫无保留Р在做好本职工作的同时,钟钟文丽还主动协助班长刘金磷磷开展班组管理工作。钟文丽丽作为一名老收费员,勤勤恳恳恳,尽职尽责,一呆就是99年的老大姐,是全公司有名名的业务“政策通”和“活字字典”。性格温和的她,待人人诚恳,只要她能力所及,生生活上对同事细心关照,业务务上就更不用说了:对业务较较弱、思想抛锚的同事“一对对一”业务帮扶、正面引导;;在业务学习会上,她总结出出的很多经验和做法,被大家家称为工作中的榜样、生活中中的知心人。班员吴双是一位位新入公司的员工,有做好工工作的强烈意愿,但是业务Р能能力相对较弱,因为工作经验验不足,经常和司乘产生误会会,针对这种情况,钟文丽主主动承担了对新员工的点对点点帮扶工作。在和吴双建立一一对一帮扶关系后,钟文丽经经常和吴双聊天,模拟一些争争议情形,教她更好的处理方方法。在大家的努力下,吴双双不仅和司乘的误会减少了,,业务质量也在稳步提高。Р当满天星花蕾盛开时,有如如繁星点点,满挂天边,将花花圃中的其他花朵衬托得超凡凡脱俗。钟文丽就是信丰站花花圃里的满天星,在收费员这这个平凡岗位上,她像满天星星一样朴实无华地去帮助身边边每一位司乘同事,不图回报报,不谋私利,带动他们展示示自我,提高自我。人们常说说,平凡孕育伟大,伟大却又又很平凡,也许3000多个个日日夜夜的坚持做好本职,,无私助人就是对做好平凡事事的钟文丽的最好诠释。
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