。Р立足岗位、、体现价值Р工作在天木公路路的第一线,没有丰功伟绩,,也不会有惊天动地的壮举,,但她能立足本职,体现自身身价值。严于律己,模范遵守守各项规章制度,自觉学习各各项收费政策,充分利用闲暇暇时间了解和掌握其他岗位的的技能并向有经验的同事请教教,积极参加业务技能比武,,不断提高自己的业务水平,,做到解释收费政策有理有据据、判断车型准确无误、收款款递票迅速快捷。在岗8小时时,自觉坚守岗位,不离岗、、不串岗、不睡岗,为司乘Р人人员提供最优质的服务,主动动为需要帮助的司乘人员排忧忧解难。站上收费员请假较多多时,总是主动要求顶班,虽虽然比较辛苦,但保证了收费费工作的正常开展,她说:““再累也值得”。生活上,能能够团结同事,乐于助人,积积极参加站内外各项活动,并并为团支部开展的各项活动出出谋划策。Р塑造形象、展现现风采Р工作在天木公路的第第一线,她时刻铭记“文明收收费、热情服务”的宗旨,遵遵循“尽心尽意以诚相待、尽尽善尽美用心服务”的理念,,坚持做到不带情绪上岗,时时刻以一张真诚而又亲切的笑笑脸迎接过往司乘。遇到司乘乘人员粗俗无礼的纠缠,她不不是找理由予以反击,而是换换位思考,尽量去体会司乘人人员的想法,从主观找原因,,看自己政策解释到位没有,,微笑服务做好没有,践行沟沟通从心灵开始的服务意识。。记得有几次在收费中碰到少少数无理取闹的驾驶员,说她她多收了他的通行费,拒绝缴缴费,口里并不停的吐着脏话话大骂,但她始终做到节制有有度、态度诚恳、耐心说服、、宣传收费政策、说清收费标标准,最终用真诚打动了那位位驾驶员,使他愉快缴了费,,满意离去,走时还一再地表表示歉意。Р杨艳像一盏明灯灯,看似普通,却能照彻黑暗暗,点亮美好。在这里,她用用青春默默无闻的付出,尽情情的挥洒着自己的汗水和梦想想。攀登的路上,一路荆棘,,一路坎坷,有了执着与勤Р奋奋敬业作伴,相信杨艳会继续续奋发图强,勇往直前!
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