根据考评扣分情况况,统计相应得分,填写《营营业人员日常工作考核记录表表》报客户服务中心。Р3、、每月考核结果经客户服务中中心审核后,报储汇股审批,,务必于次月5日前报计财部部核发工资奖金。逾期未报,,影响工资奖金按时发放,责责任由相关单位自负。对营业业人员的加/扣分应作具体说说明,否则该月评分无效。Р(二)对营业人员的考评应实实事求是,客观公正。营业人人员的日常考核纪律、每月业业务成绩、营业人员月考评表表等必须留底备查。客户服务务中心将定期或不定期进行检检查,并纳入营业管理绩效考考核。没有记录或弄虚作假,,虚报、谎报成绩的,将给予予通报,并追究相关责任人员员的责任。Р(三)营业人员员考核评定Р每月由客户服务务中心对每个营业人员按当月月考评得分进行考核评定。当当月得分在96分以上的评为为月度服务之星,在服务之星星公布栏上及时更新;当月得得分在95分以下的按每分55元扣罚当月生产奖金,扣罚罚金额最高不超过200元Р。。Р每季由客户服务中心对每每个营业员和值班长按本季度度考核平均得分进行评定,季季度得分在96分以上的评为为季度服务之星,奖励1000元;季度得分在75分以下下的进行待岗再培训处理;获获得季度服务之星的营业人员员将推荐参加市局服务之星的的评比。Р客户服务中心将每每月、每季考核结果提交储汇汇股审核后,通知计财部列入入营业人员生产奖金考核。营营业人员每月考评成绩将作为为全年绩效考评、个人评先评评优的重要依据。Р(四)邮邮储专柜考核评比Р邮储专柜柜营业人员当月服务考核平均均得分作为该所每月服务考核核得分,每月由客户服务中心心进行考核评比,评比得分排排名第一的专柜授予“服务之之星邮储专柜”流动红旗。邮邮储专柜每月评比成绩将作为为全年集体考评的重要依据。。Р凡发现营业员违反规定而而邮储专柜未登记的,每次扣扣专柜5分;有用户申告服务务问题而专柜未登记的,每次次扣专柜10-20分。
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