接待,不远送客户,缺乏危机感。Р门店接待的特殊作业方法Р5.1狩猎:Р 所谓狩猎就是经纪人在接待的同时关注周边店面房产公司的接待情况,尾随客户与客户建立初步沟通达到获取资源的目的。该方法适用于社区开发及店面接待。例:经纪人在店面接待的时候要一定随时关注其他公司的店面接待资源,如果客户业主离开其他工作人员的视线,经纪人要在第一时间尾随以最专业的形象展现在客户面前,尽量让客户能接受我们的突然来访,最终经纪人获取有效资源。Р5.2切户:Р所谓切户就是在店面接待的时候随时注意出入本小区其他房产公司人员带看情况,待时机成熟尾随与客户建立初步沟通达到获取有效资源的目的。该方法使用于店面接待和社区开发。例:经纪人在门店接待的时候,多多少少会有其他公司的经纪人带看经过,这时经纪人应该进行尾随,待时机成熟以最专业的方式与客户建立沟通,推荐我们优秀房源,争取形成带看。Р5.3社区开发接待:Р社区开发地点的选择应该是在人群密集的地方。? 社区开发不应该是长时间固定在某个地方,应该是流动性的。? 社区开发的展业工具一定要齐全,包括人字板、信息登记本、派报、计算器、黑皮本等。Р5.4个人手机接待:Р 养成一种良好的接电话方式。无论任何人都要先说:您好!虽然这是你在接打手机。并且告知客户,“我是一名链家地产的销售人员,希望能够为您提供服务。您看您关注的信息是哪一套".然后详细全面的介绍各套房源。Р总结Р6.1能使我们店面接待更加规范化系统化,从而变成一种可复制性的一种制度。Р6.2能增强经纪人的服务意识并且能完成经纪人从被动接待到主动接待的变化。Р6.3能使经纪人变的更加专业从而使经纪人能得到更多的有效资源。Р6.4能使经纪人更好的与客户和业主建立好第一次接触,从而是客户业主更加信赖我们。Р6.5门店接待的作业方式不但可用于门店接待,还可用于其他接待,如电话接待、社区开发接待、手机接待、去电沟通等等。
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