共同验收Р将结果通知用户Р问题再证实Р配置更改Р结果报告Р问题Р用户Р公司自己发现的问题Р支持服务中心Р责任部门Р实施维护Р维护结果Р项目及配置管理中心Р质量管理中心Р月报Р服务要点РCSC(客户服务中心)多渠道收集客户意见和问题,并及时反馈Р责任部门给予技术支持Р提供解决方案Р实施现场维护РCSC会同有关各方编写项目维护计划РCSC统计分析,使维护工作及时、省时、有效Р服务记录Р项目维护计划表(CSC保存)Р用户问题记录表(CSC保存)Р维护记录表(CSC保存)Р维护统计月报表(CSC、QMC、P&CMC保存)Р保存期限至少三年Р引用程序Р更改控制程序Р配置管理程序Р第七章采购控制Р目的Р确保采购产品符合客户要求和合同要求Р有效控制采购中的各个环节Р确保最终产品质量Р控制范围Р外购硬件设备Р外购软件产品Р委托开发项目Р7.1采购控制程序Р对分承包方进行评价和选择Р按规定编制和审批采购文件Р实施采购Р按规定进行采购产品的验证Р保存采购文件和记录Р不合格品控制Р第八章配置管理Р8.1软件配置Р软件配置是指一个软件产品在软件生存周期的各个阶段所产生的各个形式(机器可读或人工可读)和各种版本的文档、程序及其数据的集合。该集合中的每一个元素称为该软件产品软件配置中的一个配置项。Р8.2配置管理Р配置管理是标识和确定系统中配置项的过程,在系统整个生存周期内控制这些项的投放和更动,记录并报告配置的状态和更动要求,验证配置项的完整性和正确性。Р8.3保证软件产品的完整性、一致性和可追溯性Р避免版本混乱Р避免原版丢失Р避免更改失控Р避免蓄意破坏Р避免软件库的混Р8.4软件配置表Р8.5项目实施过程中的软件配置管理Р软件配置管理的实施Р软件库的存取控制Р软件配置项更改Р配置问题分析Р提交新配置项Р配置管理评审Р提交软件新产品Р8.6维护期软件配置管理Р维护期的软件配置管理是针对软件问题而言的
全文预览
