白,中国刚刚开始信用建设。而我们的文化里有了这么一条内容,其作用不言自明。Р 作用表现之二,文化优劣或主流文化的认同度决定着制度的成本。当企业倡导的文化优秀且主流文化认同度较高时,企业制度成本就低;当制度文化形成以后,人们自觉从事工作,制度成本大为降低,尤其当超越制度的文化形成,制度成本会更低。交通是一面镜子,有警察监督时司机能够按照交通规则办事,如果没有警察监督时司机不能按照交通规则办事,说明制度对司机来讲没有变成一种文化,其制度成本就高;反之,如果没有警察监督时司机也能按照交通规则办事,制度已经内化在司机心目中,变成一种超越制度的文化,制度成本会大幅度下降。摩托罗拉公司取消Р“打卡考勤”制度,是因为企业文化使员工发自真心地认识到作息制度的意义是什么,作为“警察”的打卡机和考勤员也就成了不必要的摆设,当然可以取消,至此, 管理的制度成本的降低清晰可见。Р 作用表现之三,文化从一开始就对企业各个方面产生着深远的影响,企业的文化思维、经营观、价值观、市场观、雇佣观、民主意识、员工的进取观、职业道德、行为取向,都深刻地与文化相互影响。文化和企业的经营根本就不可分,首先是凝聚力,第二是激励力,第三是约束力,第四是导向力,第五是纽带力,第六是辐射力。这6种“力”,也可以叫6种功能:(1)影响企业的市场观念和经营行为;(2)影响到顾客的购买心理、行为和习惯;(3)影响到企业中的所有人对事业的态度;(4)影响到企业的组织关系和人际关系、员工对相互关系的判断;(5)影响到企业的资本结构、经营状况;(6)影响企业的公众形象、品牌美誉度。总之,企业文化使企业中的共同理想、价值观念、行为准则长期深植于员工心中,及至社会公众心目中,对企业成员有强大的感召力和凝聚力,使企业的人、财、物,时间、信息、技术,关系、网络、媒介等资源因素更加有效地组织起来,发挥出较高效能,并形成长久的生命力与核心竞争力。
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