报Р场景图Р流程的具体场景细分如下:Р一级场景Р二级Р场景Р场景示意图Р业务实施Р业务开通Р业务调整Р业务取消Р业务保障Р投诉处理Р故障处理Р割接信息通报流程Р流程框架介绍Р依据对业务开通管理的场景分析,将业务开通流程拆分为三大流程类别:工程验收、业务实施、业务保障,其中工程验收分为现场验收、资源录入流程,业务实施分为业务开通、业务调整、业务取消,业务保障包括故障处理、投诉处理、割接公告发布,不同流程与CRM/BOSS/V600和综合资源管理系统的关系如下:Р工程验收流程Р工程验收流程是指工程建设部门在完成红线内楼宇预覆盖工程后,资源交付业务维护部门使用时,如何完成现场施工的验收和资源的录入。按工作内容划分,包括2个流程:现场验收流程和资源录入流程。Р现场验收流程Р定义Р现场流程是描述工程部门交付的红线内预覆盖工程实施质量的验收、核查环节的业务流程。Р目的Р通过明确现场验收流程的主要环节及各环节的具体检查项、检查办法、评估标准,确保工程质量能满足后续运营维护需要,确保质量存在问题能及时发现并解决,减少工程遗留问题带来的维护压力。Р流程设计关键点Р本流程的适用范围Р流程适用于工程验收现场检查阶段。Р关键环节步骤说明Р主要分成施工工艺检查、设备线路检查、业务测试三大部分Р施工工艺检查:现场对设备、槽道、机架、ONU、光交箱、分光器、光缆、皮线光缆等进行现场检查。Р设备线路检查:对皮线光缆、五类跳线、网线模块等进行性能测试检查,检查现场标签的准确性和完整性。Р业务测试:对ONU和现场业务端口进行实际业务测试,确保业务可用。Р流程起点和终点Р流程起点:工程部门完成建设交维申请;Р流程终点:完成验收转入使用。Р流程图Р流程说明及表单Р流程规则Р 正常流程规则Р主要描述串并行Р工程单位提出验收。Р现场进行工艺和设备的检查。Р进行业务的测试。Р验收完成。Р 异常流程规则Р结果异常(验收)
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