都不够。 4. 对策探讨 4.1 强药学服务知识宣传由于很多的消费者对于药店的药学服务还不是很了解, 针对此现象, 应通过一些宣传手段大力普及药店的药学服务信息, 对患者及消费者宣传药学服务的重要性, 鼓励其 5 监督药店药师的药学服务活动, 此举也会间接提高药师自身的专业素养和职业水平。 4.2 加大药师队伍的管理药店作为进入社区的一种服务零售业,其若要长久地生存下去, 跟药店所在的社区环境和社区群众都是息息相关的。药店的客户大部分是社区里或附近的人群, 通常固定客户居多。针对西部不发达地区药师资源缺少的情况, 应制定相应政策来鼓励工作在该地区的药师, 亦能吸引外地药师前来参与西部药店的药学服务工作。对于部分药师技术水平不一的状况, 建议定期对药师进行岗位培训, 例如可请一些大学名师来对药店药师进行专业讲座,以提高药师的专业技能。 3. 完善相关法规政策国家下发的有关零售药店药学服务的政策文件,作为药学服务在药店开展的支持力量也是必不可少的。建议把 GPP 作为强制性文件, 这样更有利于监督我国药店自觉深入地开展药学服务。特别是对于一些经济不发达的地区, 本身药学服务的意识就不强, 如果有了强制性的文件来约束药学服务行为, 才会支持药学服务在我国各地区药店发展得越来越好。结束语: 我国零售药店药学服务的起步加之国外相对较晚,所 6 以说其在各项制度以及管理方面还初一个初级阶段, 很多管理措施还不完善,目前存在于零售过程中的问题还是很多, 其中药学服务人员专业素质低, 这样道德不高, 导致药学服务水平低下的问题十分普遍。那么为了能够更好地解决浙问题,我国相关管理人员,需要以树立药店品牌形象为目的, 大力开展质量监督以及资格标准认定工作, 将药店的药学服务质量有效提升上来, 从而有效保障人们的身体健康。促进和谐社会发展。店带来更多的销售额与顾客, 更能改善人们的生存质量。 7
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