质量管理绩效考核指标

大质量缺陷(包括一般质量不合格、严重质量不合格和质量事故)。 1、发生一般质量不合格,每出现一项扣 5分; 2 、因施工质量问题较多被甲方、监理通报批评或要求停工整顿的, 则此子指标扣 45分。 3 、发生严重质量不合格(施工期间和竣工后工程,发生如防水工程渗漏、水电使用功能和安全不能得到保证等); 3.1 、在施工程发生严重质量不合格,但可以修复, 则此子指标扣 15分; 3.2 、在施工程发生严重质量不合格,并不可修复或造成永久性质量缺陷;竣工工程发生严重质量不合格,则质量总指标不合格,即质量管理指标否决项; 4 、发生质量事故,质量总指标不合格,即质量管理指标否决项。技术质量部 6 序号考核内容(子指标) 分值绩效标准考评标准和方法考核部门得分扣分实得 3.3 顾客满意度 25 1 、未有因质量问题被甲方、监理和业主投诉的(包括在施工程和已竣工工程)的情况; 2 、未有因质量问题被外部监管部门通报和媒体曝光(包括在施工程和已竣工工程)的情况。 1、项目部应对在施工程和已竣工工程进行顾客满意度调查,在施工程调查周期为月,竣工工程调查周期为季度,需要由甲方或监理盖章签认,以便动态了解顾客对质量的满意情况,未按要求进行调查的,每次扣 10 分,直至扣完; 2、因项目施工原因造成的质量问题被甲方、监理和业主投诉的(包括在施工程和已竣工程)的,则此项子指标扣 25 分; 3、因项目施工质量问题(包括在施工程和已竣工工程)被甲方和业主投诉的并造成重大损失(包括经济和信誉)的,以及被外部监管部门通报和媒体曝光并造成恶劣影响的,则质量总指标不合格,即质量管理指标否决项。技术质量部 7 质量指标绩效考核分值表项目经理部工程名称: 考核时间: 公司考核结果项目经理部自评结果应得分实得分得分率第一月得分率第二月得分率第三月得分率平均值综合考核得分: 考核部门负责人签字被考核项目部负责人签字