****, 年底直接换取价值 200 元物品一个(产品任意选择) ,如果每个星期消费 800 元,一年获得积分***** ,年底直接换取价值 500 元物品一个( 产品任意选择), 祝愿你购物愉快!”我们的会员收到短讯是不是会感觉消费目标更明确和心理更踏实呢?! 5 、建立完善的 CRM 体系建立完善的 CRM 系统是企业顾客管理、个性化服务、营销设计的关键。企业需要建立详细的会员信息库,包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等, 还要包括的消费记录信息,并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来, 为企业以后的增值服务提供可靠的信息。企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析, 得出每位消费者不同的消费偏好, 以及根据消费者消费时间的记录, 分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传, 或者直接在合适的时间将某种商品送到合适的会员消费者手中。这样可以让消费者感觉到企业时时刻刻都在关心消费者, 真正建立起消费者与企业之间的感情。同时这些数据库也是我们企业进行新品开发、广告策划、营销策划、客户分析的关键依据;6、战略联盟,升级会员体系现在激烈竞争的市场不是你争我抢,已经进入了共享和合作时代。连锁不就是最好的例子吗? 当初很多连锁店要求一个城市就一个, 后来发现一个城市只要不超过商圈, 不行成内部竞争, 几个连锁店并存, 生意不仅仅不受影响, 反而都有提升, 这就跟店多隆市、资源共享完全分不开。我们连锁企业具有品牌共享和网络共享的优势, 连锁品牌全国会员可以享受总部服务+ 单店服务的结构模式,总部会员中心统一做大型活动, 单店做常规辅助性增值服务; 连锁品牌会员卡应该全国通用, 全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享, 总部统一进行月结
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