争格局;识别顾客对各种替代产品的选择依据;评估顾客追求的利益的相对重要性;确定竞争产品在重要属性方面的地位;选择竞争优势;显示竞争优势。Р33.简述服务的概念及特征。Р用于出售或同产品一起出售的活动、利益或满足感。其特征:无形性不可分离性、变化性、时效性。Р34.简述市场营销控制的流程。Р确定市场营销控制的对象;识别衡量的尺度;确定衡量的标准;选择控制的方法;啊你按准衡量绩效;分析偏差原因并提出改进建议。Р五、案例题(本题16分)Р35.案例资料:Р在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。Р 以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。Р认真阅读材料思考并回答下述问题:Р(1)该企业采取了何种定价策略?Р撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高以赚取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”以新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度的为企业赚取利润。Р(2)为什么要采用这种策略?Р 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,容易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应该在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。
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