由原来的 92· 1% 上升到 98.5%; 护理流程图使护士在不同岗位上能够快速、准确地掌握各班次的工作细节, 避免工作遗漏, 护理缺陷发生率由 2001 年的 5· 0% 下降至 2004 年的 0· 9%, 保证了护理质量。 3.2 提高了护理工作效率护理流程设计合理, 标识清楚, 环环相扣, 使护理工作有条不紊; 使新上岗护士、转科护士能尽快适应新的工作环境, 缩短适应期; 入院流程减少了患者不必要的等待时间; 对护理工作的落实, 护士长只需检查流程中的薄弱环节并进行重点督促和控制, 从而推动质量管理流程化和程序文件化,提高了工作效率。 3.3 促进了护理质量持续提高对护理流程进行动态管理, 及时发现流程中存在的问题, 为流程再造提供依据, 从而促进了护理质量的持续提高。全面实施护理流程管理, 使日常工作形成常规化, 从而形成一个惯性运转的有序流程。这样可针对患者需求变化, 不断对流程进行改进, 避免管理工作中的随意性及盲目性, 使护理工作稳步发展。参考文献: [1] 李美燕, 季建华, 高勇. 全面流程管理———一种超越 TQM 和 BPR 的管理方法[J]. 经济管理杂志,2003,18: 33-35. [2] 刘罗薇, 章志霞. 静脉输液流程中心再造[J]. 护理学杂志,2005,20(9):53-54. [3] 阎惠中. 再造流程: 医院探索新的活法[J]. 中国医院管理,2002,22(3):5-7. [4] PEPPARD J, ROWLAND P. The essence of businessprocess reengineering [M]. New York: Prentice HallEurope,1995:20-196 . [5] 恽芬娟, 沈洁. 浅谈眼科老年患者的健康教育[J]. 右江民族医学院学报,2004,26(5):758-759.
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