问就会增多,能力就会增强,工作就会做好。作为主管,不学、不问,工作最多停留在原来水平上,学如逆水行舟,不进则退。一个合格的主管要“活到老、学到老”, 要关掉电视、扔掉晚报, 拿起书本, 每天读书研修一小时,三年就可以成为本行业的专家。二、经营工作具备一定的能力 1 、过硬的业务能力。作为营运主管,肩负了一线具体的工作和事务, 必须对自己区域的各项业务知识了然于心, 有了过硬的业务能力和素质才能让员工心悦诚服,让领导信任有加,从而赢得顾客、供应商的尊重和支持。主管的业务能力主要体现在: 计划、组织、用人、指导、控制。计划能力是营运主管的首要能力。一个不善于做计划,但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工;但是不会做计划,对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于:主管需要对区域的工作、领导所布置的任务进行分析和计划,通过洞察力、想象力和果断力,通过明确的目标、方向和结果,使员工注意力集中,精诚团结,保持旺盛的斗志,来创造光辉的前景。组织能力是衡量营运主管工作效能高低的重要指标。工作缺乏组织性,过于追求速度和时效,急于求成,没有辅以科学合理的方法,没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上, 分不清工作的轻重缓急, 迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中, 只见树木不见森林,结果都会造成工作效率的低下。用人之道,乃事业取胜之根本。首先要用好人,管理好员工, 给他们创造一种好的环境,让他们舒心、安心地在这里工作。其次是会用人,善于发掘员工的潜能, 发挥每个人的能动性, 集思广益干工作。指导即主管指挥领导工作的能力。指挥是主管在后面,员工在前面,是言教,用嘴讲, 需要鼓励、激励、支持;领导是主管在前面,做给员工看,是身教。作主管首先是身教,让员工服你,然后再言教。指导工作需要主管与员工之间充分的沟通,并学会三大作法:作
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