成吊顶 F、厨房电器 E、家具Р2、请问您觉得本商场的品种如何? Р A、品种齐全 B、一般 C、很少Р3、您对本商场经营的产品品种、品牌、款式是:Р A、满意 B、一般 C、不满意 D、没注意Р4、请问您觉得本商场的产品质量如何? Р A、很好 B、一般 C、很差Р5、请问您觉得本商场产品的价格如何? Р A、很贵 B、适中 C、比其他地方低Р6、您对本商场商品的性价比是: Р A、较满意,性价比在同类中有优势 B、一般,价格适中Р C、不太满意,价格偏高 D、没注意Р7、总体上,您对本商场提供的服务是: Р A、满意 B、一般 C、不满意 D、没注意Р8、请问您觉得本商场的服务态度: Р A、态度极好,真诚、笑容甜美 B、态度一般,勉强可以接受Р C、态度恶劣,面无表情、冷言冷语Р您对本商场提供的售后服务不满意的是: Р A、售后人员的态度 B、售后人员的技术 C、售后的处理时间 D、售后解决的完整度 E、其它Р10、您对本商场的购物环境总体印象如何? Р A、满意 B、一般 C、不满意 D 、没注意Р11、您认为以下哪项对本商场是最重要的Р A、商场信誉是否良好 B、购物环境是否舒适 C、产品质量是否优质 D、服务态度是否良好 E、产品种类 F、其它Р12、您是否愿意再购买或推荐您的亲戚或朋友前来本商场购物Р A、愿意 B、不愿意 C、不一定Р13、您最喜欢的促销方式是:Р A、折扣 B、返现金 C、送礼 D、抽奖 E、套餐销售 F其它Р14、您通过什么方式了解到本商场的?Р A、电视广告 B、报纸、杂志 C、户外广告 D、海报单 E、亲友推荐 F其它Р15、您对本次问卷调查的满意度是:Р A、非常满意 B、满意 C、一般 D 、不满意Р16、您觉得商场还有什么需要改进的地方呢?Р Р再次感谢您的配合和支持!松建建材家居广场全体员工恭祝您及您的家人新年快乐!阖家欢乐!
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