们的脸上再现灿烂的笑容。这起冲突与纠纷在园长的耐心调节与诚挚致歉的工作原则之下, 终于取得了家长的谅解和接受, 双方家长与幼儿带着舒畅与平静的心情离开了幼儿园。我认为, 针对此问题,所应采取的措施如下: 1 .强化岗位责任制园长有必要强化园内教师的岗位责任感, 使教师明确其职责, 增强责任感。本案例中: 家长的争吵虽然是发生在放学后的时间, 但家长发生争吵的起因却是幼儿在园内发生的纠纷事件, 教师本身应该自觉其责任意识, 立即采取适当行动, 让双方家长面对面地了解事情的真相, 避免互相指责、谩骂。教师需把握时机, 让家长们心平气和地聆听解释, 同时还要设法从中斡旋, 促使大事化小、小事化无, 而不是采取不闻不问、置身事外的态度以致把事情闹到警察局. 2 .明确幼儿园以保教或教养工作为中心的宗旨幼儿园应让家长明确幼儿园的任务是: 依据保育和教育相结合的原则, 对幼儿实施体、智、德、美等方面全面发展的教育, 以促进幼儿身心的和谐发展。两幼儿争吵与打架的行为是幼儿身心发展的特点, 也是幼儿学习如何形成良好的社会适应性的过程, 是幼儿个性品德锻炼与实习的机会。身为家长与教师, 不可一味地呵护着他们, 应该培养幼儿的独立自主性, 使之学会对自己的行为负责。家长和教师不必为之而小题大做, 动怒气、动干戈,这对幼儿的身心发展与成长是有害而无益的。 3 .做好家长工作是当务之急园长从这件事情得到一个启示: 成立“家长委员会”是当务之急。幼儿园有义务主动承担指导帮助家长的责任。建立家长委员会,可以加强家长与幼儿园的联系。无论是幼儿与幼儿还是教师与家长, 出了问题都可以通过这个渠道使幼儿园与家长达到相互了解、理解, 建立一种相互信赖的关系, 从而迅速而有效地采取适当的措施与行动来解决矛盾, 困难与纠纷。正如这起事件,如果有家长委员会去处理的话,事件就可以迎刃而解, 幼儿的身心也不至于受到伤害。
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