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服务承诺及保证措施

上传者:火锅鸡 |  格式:doc  |  页数:6 |  大小:101KB

文档介绍
重新计算。 3)质保期满后,我公司仍对该工程进行终身维修。 4)我公司将对工程建立维修服务档案。 5) 对工程建立巡检制度,每1 个月回访客户一次, 每个月定时巡检并查看设备运行记录,发现隐患及时消除。 6) 顾客需要服务时, 可采用任何方式( 电话、传真、来信、来人等) 与我公司服务部门联系,服务人员将按约定的时限及要求为客户提供服务。(二) 技术培训 1、我方将对业主的技术人员进行操作和维修的免费培训。 2 、培训开始之前,提供培训计划(包括:调研、技术资料、时间、地点、人数等) 。并免费提供所有资料以及提供中文操作、维修手册。使受训人员能够了解设备结构、工作原理及工作性质,能排除一般故障。 3 、我方负责参加培训的人员能够了解设备结构、工作原理及工作性质,能排除一般故障,使参加培训的人员达到能正常操作和维护的上岗资格。培训包括(但不仅限于)下列内容: A、对使用人员进行操作培训 1)系统概述,包括系统的结构和功能 2)系统程序的操作 3)系统运行数据的识别 4)现场操作实习 B、对系统运行工程师进行技术和系统维护培训 1)系统概述、系统原理 2)系统各部件的检查,系统的调整维护和预防性维修。 3 )系统零件的拆装,系统和部件的故障排除,系统故障调校技术等全部维修保养程序。 C、系统通过用户验收接受后,我方会协助业主建立起维护和维修制度。 D、制定系统备份方案和安全保障预案及紧急情况的处理程序和补救措施。 4、我方保证派的培训教员,经过系统专业培训具有操作和维修培训经验。 5、具体安排内容天数自动报警系统的配置的基本工作原理 2天水灭火系统的配置及基本工作原理 1天防排烟系统配置及基本工作原理 1天气体灭火系统的配置及基本工作原理 1天系统维护和简单故障排除 3天紧急情况的处理程序和补救措施 2天投标人: (盖章) 投标代表人: (签字) 日期: 2012 年5月20日

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