幅度提高市场竞争力,扩张公司规模。 2. 努力提高服务水平(1 )实行现时信息跟踪。运用 GPS 跟踪定位系统或其他技术手段全面实现 EMS 对邮件的全程监控, 解决长期困扰 EMS 对运输环节跟踪信息失控的问题, 以实时、准确掌握邮件的动态, 保证邮件全程跟踪定位和信息反馈, 增强 EMS 的快速反应能力。同时, 客户可以实现邮件查询, 体现邮件的安全性,提高 EMS 服务在客户心目中的知觉价值。(2) 提高速递邮件的传递速度。要加快邮件的传递速度, EMS 必须对现有的业务流程进行优。目前, EMS 的生产处理工作仍然主要依靠手工操作, 使得邮件的内部处理时间偏长, 严重影响了邮件的传递速度。而引入机械化操作手段不仅能够加强 EMS 的瞬时处理能力, 提高邮件的传递速度, 也能够产生一定的规模效应,从而使 EMS 降低运营成本,获得竞争优势。 3. 进行准确的市场定位随着电子商务的迅速发展, 传统速递业务的增长日益趋缓, 面对新的市场形势, EMS 必须重新进行市场定位,以增强竞争优势。对国际速递业务宜采取收缩战略, 力争维持在部分地区的区域性优势。对于国内特快专递业务, EMS 应采用加强型战略,追加一部分投资以进一步加强其竞争优势。对货运业务, EMS 应采取剥离战略, 将精力集中到自己的核心业务上。三、结论目前, 我国国民经济仍然保持稳定增长的良好态势, 这为 EMS 速递业务的发展以及效益增加提供了良好的外部环境。因此, EMS 要依靠科技创 5 新, 对物流、信息流和资金流进行优化配置, 实现资源的高效利用。在外部,拓宽业务,提高服务质量,创造新热点;在内部,合理调配资源,降低成本, 利用电子商务的契机, 实现邮政信息化, 成为一个实力雄厚的现代企业,最终在速递业务竞争中取得优势。参考文献: [1] 马凤炯. 邮政经营战略[M]. 人民邮电出版社, 2003.
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