明,那都是全科医务人员为了更好地为伤病员服务而苦练技术。四、规范医疗行为,强调流程管理完善的规章制度促使全科医务人员能够严格按章办事、有章可循, 在急救中心成立之初,科室领导便对各项制度进行严格的规定,并实行严厉的奖惩措施,倡导“医疗质量第一、社会效益第一、病人利益第一”的宗旨,坚持“以病人为中心,以质量为核心”,针对病员在日常医疗中所遇到的困难,该科在讨论制订便民措施中,处处体现务实的作风,便民的宗旨,采取措施,为患者提供种种方便。完善 24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。完善的急诊住院、手术“绿色通道”,使急诊服务及时、安全、便捷、有效。急诊科是生命急救的接力站,规定急危重病人先抢救后挂号,就地抢救、急诊抢救到位时间不超过 5分钟,绿色通道 24小时开通;实行接诊—抢救—住院一条龙服务。强化急诊急救管理,抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,病人检查过程实行全程陪伴,保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。实行“一站式”服务,协调临床各科对急诊工作的配合,边救治边通知有关科室前往急诊科,如心电图室、化验室、 B 超室等,使各种术前检查尽量在急诊科做完,使手术室、麻醉科有充分的准备,保证病人进入时不受任何的阻碍,使抢救节奏加快。对大批量病员有分类管理的程序, 加强上级医师急救指导,加强三级会诊,加强与其他专科的协作配合, 使急诊危重患者的抢救成功率提高到 91.1% 以上。总之, “一切为了病人,为了病人的一切”是我院急诊科永恒不变的服务宗旨。今后,我们将在争创文明优质服务窗口的基础上,紧密结合行业特点,充分挖掘各种潜力,立足本职,勇于奉献,为人民群众提供更优更好的服务。单位意见年月日(盖章) 县( 市、区) 卫生局意见年月日(盖章) 市卫生局意见年月日(盖章)
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